Awaria sklepu? Naprawimy w 2 godziny
Emergency support 24/7
Eksperci od napraw sklepów internetowych - reakcja w 2h, 99% napraw w pierwszej sesji
Jakie awarie naprawiamy najczęściej?
Nasze doświadczenie w naprawach wszystkich typów problemów e-commerce
Sklep nie działa
KRYTYCZNEStrona nie ładuje się, błąd 500/404
- • Server crash
- • Plugin conflict
- • Database issues
- • DNS problems
Płatności nie działają
KRYTYCZNEKlienci nie mogą płacić, payment gateway down
- • API change
- • SSL issues
- • Plugin update
- • Gateway settings
Atak hakerski/malware
KRYTYCZNEWykrycie złośliwego kodu, defacement, phishing
- • Outdated software
- • Weak passwords
- • Plugin vulnerabilities
Sklep wolno działa
WYSOKIEPage Speed <50, wysokie bounce rate
- • Database queries
- • Large images
- • Plugin overhead
- • Server resources
Problemy z SEO
ŚREDNIESpadek pozycji, indexing issues, penalties
- • Technical SEO issues
- • Content problems
- • Algorithm updates
Mobile nie działa
WYSOKIEProblemy responsive, mobile checkout
- • CSS conflicts
- • JS errors
- • Touch interface issues
Dlaczego klienci wybierają nas?
Liczby mówią same za siebie - doświadczenie i skuteczność
Średni czas odpowiedzi emergency
Problemów rozwiązanych w pierwszej sesji
Dostępność support w weekend i święta
Sklepów pod naszą opieką monthly
Pakiety wsparcia technicznego
Od napraw emergency po kompleksowe wsparcie - wybierz pakiet idealny dla Twojego sklepu
NAPRAWA EXPRESS
za faktyczny czas
Ekspresowe naprawy awarii sklepów internetowych
Główne features:
- Reakcja w ciągu 2 godzin
- Diagnoza problemu do 30 minut
- Naprawa na żywo przez screen sharing
- Backup przed rozpoczęciem napraw
- Raport post-naprawa z rekomendacjami
- Gwarancja naprawy 30 dni
+ Zobacz wszystkie features (4 więcej)
- Dostępność 24/7 w weekend
- Pierwsza godzina gratis jeśli problem trwa >4h
- Rollback w przypadku problemów
- Hotline priorityowy
WSPARCIE MIESIĘCZNE
miesięcznie
Kompleksowe wsparcie techniczne i monitoring
Główne features:
- Monitoring 24/7 z alertami SMS/email
- Backup automatyczny codziennie
- Security scanning tygodniowo
- Performance monitoring Core Web Vitals
- Updates pluginów/core bez przestojów
- Priorytetowe wsparcie (reakcja 1h)
+ Zobacz wszystkie features (6 więcej)
- 5 godzin napraw miesięcznie w cenie
- Raportowanie miesięczne z analitykami
- Proaktywne optymalizacje
- SSL i domeny management
- Telefon/email support unlimited
- Hosting management w pakiecie
WSPARCIE ENTERPRISE
miesięcznie
Dedykowane wsparcie dla dużych operacji e-commerce
Główne features:
- Wszystko z pakietu MIESIĘCZNEGO
- Dedykowany technical account manager
- 24/7 emergency hotline z 30min SLA
- Backup real-time + disaster recovery
- Security advanced (firewall, DDoS protection)
- Performance optimization miesięczna
+ Zobacz wszystkie features (7 więcej)
- 10 godzin development/customization
- Priority queue w support
- Staging environment maintenance
- Code review i security audit
- Training zespołu technicznego
- Custom integrations support
- Compliance support (GDPR, PCI-DSS)
Naprawy emergency - case studies
Prawdziwe historie awarii i błyskawicznych napraw sklepów naszych klientów
Sklep elektroniczny 'TechZone'
🚨 Problem:
Sklep padł w Black Friday, straty 50k zł dziennie
⚡ Nasza reakcja:
Emergency response w 15 minut, diagnoza server overload
🔧 Rozwiązanie:
Load balancing + CDN + database optimization w 2 godziny
✅ Rezultat:
Sklep wrócił do pełnej sprawności, zero dalszych przestojów
Butik mody 'StyleCorner'
🚨 Problem:
Atak hakerski - defacement homepage, phishing redirects
⚡ Nasza reakcja:
Immediate malware removal, site quarantine w 30 minut
🔧 Rozwiązanie:
Malware cleanup + security hardening + monitoring setup
✅ Rezultat:
Site czysta, security enhanced, zero reinfections przez 12 miesięcy
Sklep AGD 'HomeTech'
🚨 Problem:
Płatności spadły o 80% po update PayPal API
⚡ Nasza reakcja:
Payment gateway emergency diagnostic w 45 minut
🔧 Rozwiązanie:
API reconfiguration + backup payment methods setup
✅ Rezultat:
Płatności 100% restored, backup gateways jako zabezpieczenie
Proaktywne wsparcie techniczne
Lepiej zapobiegać niż leczyć - systematyczne utrzymanie sklepu
Security & Backup
Codziennie- Automatyczne backup plików + bazy danych
- Security scan na malware/vulnerabilities
- SSL certificate monitoring
- Firewall logs analysis
- User access audit
- Failed login attempts monitoring
Performance
Tygodniowo- Page Speed monitoring wszystkich kluczowych stron
- Database optimization i cleanup
- Image compression audit
- Cache performance analysis
- CDN performance check
- Core Web Vitals monitoring
Updates & Patches
Miesięcznie- WordPress/platform core updates
- Plugin updates z testing
- Theme updates compatibility check
- PHP version compatibility
- Server security patches
- Dependency vulnerabilities scan
Business Intelligence
Miesięcznie- Analytics performance raportowanie
- Conversion rate analysis
- Technical SEO audit
- Error logs analysis i cleanup
- Uptime/downtime reporting
- ROI z działań technicznych
Jak zapobiegamy awariom?
Proaktywne działania to klucz do bezawaryjnego działania sklepu
Monitoring 24/7
Automatyczne alerty przed awarią
Korzyści:
- Wykrycie problemów zanim klienci je zauważą
- Proaktywne działania zamiast reagowania
- Analiza trendów performance i security
Backup Strategy
Wielopoziomowe zabezpieczenie danych
Korzyści:
- Recovery w ciągu minut zamiast godzin
- Wersjonowanie zmian (rollback do dowolnego punktu)
- Geograficznie rozproszone kopie zapasowe
Security Hardening
Proaktywna ochrona przed zagrożeniami
Korzyści:
- Redukcja ryzyka ataku o 95%
- Compliance z standardami bezpieczeństwa
- Ochrona danych osobowych (GDPR compliance)
Performance Optimization
Utrzymanie wysokiej prędkości sklepu
Korzyści:
- Konwersje wyższe o 25% przy PageSpeed 90+
- Lepsza pozycja SEO (Core Web Vitals ranking factor)
- Oszczędności na hostingu przez optymalizację
Które platformy obsługujemy?
Nasze kompetencje techniczne w zakresie najpopularniejszych platform e-commerce
WordPress/WooCommerce
- Plugin conflicts resolution
- Database optimization advanced
- Security hardening specialized
- Performance tuning deep-level
- Custom code debugging
Shopify
- App conflicts troubleshooting
- Liquid template debugging
- API integrations repair
- Performance optimization
- Custom functionality fixes
Magento
- Module dependencies issues
- Cache management optimization
- Database performance tuning
- Security patches deployment
- Multi-store troubleshooting
Custom/Other
- PHP/MySQL debugging general
- JavaScript/frontend issues
- Server configuration basic
- API troubleshooting
- Migration assistance
Często zadawane pytania
Odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące wsparcia technicznego
Jak szybko reagujecie na awarie w weekend?
W pakiecie MIESIĘCZNYM i ENTERPRISE mamy 24/7 emergency line. Reakcja: weekend/święta do 2h, weekdays do 1h. Pakiet EXPRESS ma reakcję 24/7 w ciągu 2h za standardową stawką.
Co jeśli naprawa potrwa dłużej niż przewidywano?
W pakietach miesięcznych masz określone godziny w cenie. Jeśli problem jest bardziej złożony, informujemy o dodatkowym czasie i kosztach przed kontynuacją. W trybie EXPRESS płacisz za faktyczny czas.
Czy macie dostęp do naszego serwera/hostingu?
Tak, potrzebujemy dostęp FTP/SSH + admin panel sklepu. Wszystkie dane chronimy zgodnie z GDPR. Możemy też pracować przez screen sharing jeśli wolicie zachować pełną kontrolę.
Co z gwarancją napraw?
Wszystkie naprawy mają 30 dni gwarancji. Jeśli ten sam problem powróci, naprawiamy gratis. Pakiety miesięczne obejmują 12 miesięcy gwarancji na wszystkie przeprowadzone naprawy.
Czy mogę zmienić pakiet wsparcia w trakcie miesiąca?
Tak! Upgrade możliwy w każdej chwili z dopłatą proporcjonalną. Downgrade od następnego miesiąca. W przypadku emergency możemy tymczasowo zwiększyć poziom wsparcia.
Twój sklep nie może czekać
Każda minuta przestoju to stracone pieniądze
Emergency line 24/7 - naprawiamy zanim konkurencja zdąży przejąć Twoich klientów
Zadzwoń TERAZ
+48 695 742 350
Reakcja w 2h
Również weekend
Gwarancja naprawy
30 dni warranty